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    2013年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2013    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    下列屬于外部故障成本的是

    • A、訴訟費(fèi)
    • B、廢品損失
    • C、質(zhì)量評審費(fèi)
    • D、質(zhì)量信息費(fèi)
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    企業(yè)在開展標(biāo)高超越活動時，通常采用的方式是專門小組或

    • A、團(tuán)隊(duì)
    • B、職能部門
    • C、生產(chǎn)車間
    • D、矩陣制

    一般來說，在所有過程改進(jìn)活動中都最具挑戰(zhàn)性的變革主題的源頭是

    • A、基礎(chǔ)架構(gòu)
    • B、技術(shù)
    • C、工作流程
    • D、人員和組織

    試述馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎的核心價值觀。

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